Ticaret Bakanlığı Taahhütlü Abonelik Reklamları İçin Uyardı: Hemen Onaylamayın

Ticaret Bakanlığı Taahhütlü Abonelik Reklamları İçin Uyardı: Hemen Onaylamayın

Ticaret Bakanlığınca, tüketicilerin, telefon hatları üzerinden gerçekleştirilen internet aboneliği kampanyası tanıtımlarıyla karşılaşmaları durumunda, tekliflere “hemen onaylıyorum” şeklinde yanıt vermemeleri ve devam eden aboneliklerinin taahhüt sürelerini peşine düşüp takip etmeleri uyarısında bulunuldu.

TÜKETİCİLER SÖZÜNDEN DÖNME BEDELİ ÖDEMEK ZORUNDA BIRAKILIYOR

Bakanlıktan yapılan açıklamada, son dönemde “0850”li telefon hatlarıyla yapılan internet kampanyalarına ilişkin tanıtımlarda, “tüketicilerin mevcut internet sözleşmelerinin sona erdiği” ya da “bitmek üzere olduğu” bu nedenle yeni kontrat yapmaları gerektiği, huysuz takdirde “yüksek aidat ödemek zorunda kalacakları” biçiminde yanıltıcı bilgiler verildiği bildirildi. Tüketicilerin mevcut taahhütlerini sonlandırmaya yönlendirildiği veya daha uygun bir kampanyanın varlığından söz edilerek, yeni aboneliklerinin başlatıldığı saptama edildiği belirli açıklamada, söz konusu tanıtımlar dolayısıyla birçok tüketicinin mevcut internet aboneliği sözleşmelerini taahhütleri bitmeden sonlandırmaları nedeniyle yüksek meblağlarda taahhüt cezası/cayma bedeli ödemek zorunda bırakılarak mağdur edildiği vurgulandı.

SES KAYITLARI ISTEK EDİLİYOR

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, ilgili maddesindeki “Ticari uygulamanın haksız olduğunun iddia edilmesi halinde, ticari gerçekte yer alan, bu uygulamasının haksız ticari başvuru olmadığını ispatla yükümlüdür” hükmü gereğince, Reklam Kurulu Başkanlığının bu aramaları yapan çağrı merkezleri ve bayilere inceleme başlatıldığına sinyâl edilen açıklamada, tüketicilerin kontrat imzaladığı ana firmadan, abonelik tekliflerinin sunulduğu telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının istek edildiği aktarıldı.

53 BİN 510 LİRA PARA CEZASI VERİLDİ

Reklam Kurulunun, telefonla yapılan tanıtımların tüketicilerin “olağan şartlarda” taraf olmayacağı bir işleme taraf olmasına yol açtığı, yanıltıcı ve hatalı yönlendirici olduğu, içten rekabet ilkelerine anormallik teşkil ettiği ve dolayısıyla haksız ticari başvuru olduğu gerekçeleriyle, istek edilen ses kayıtlarını göndermeyen, telefon görüşmelerinin hileli ticari tatbik niteliğinde olmadığını kanıt edemeyen firmalara, reklamları durdurma ve idari para cezaları uygulandığı bildirilen açıklamada, şunlar kaydedildi:

“Reklam Kurulunun 9 Ekim ve 277. sayılı toplantısında 8 adet dosya ile ilgili olarak tüketicilerle birincil iletişim kuran daha alçak bayilerin yapmış olduğu haksız ticari başvuru nedeniyle tüketicilerin anlaşma imzaladığı internet ya da televizyon yayını sunan bir asıl işyeri hakkında 53 bin 510 lira idari para cezası verilmiştir.

“HEMEN ONAYLIYORUM DEMEYİN”

Tüketicilerin farklı alanlara yönlendirilmiş telefon hatları üzerinden gerçekleştirilen ve bilinçli bir tercih yapmaları açısından gerekli fırsat veya zamandan mahrum ele vermek amacı içeren internet aboneliği kampanyası tanıtımlarıyla karşılaşmaları durumunda, sunulan uygun fiyatlı cazip tekliflere hemen ‘onaylıyorum’ şeklinde cevap vermemeleri, aralıksız aboneliklerinin vaat sürelerini takip etmeleri, icabında mevcut aboneliğe ilişkin firmanın çağrı merkezinden taahhüdün bitmesine ne kadar kaldığını öğrenmeleri, telefonda vaat edilen iki taraflı kampanyanın reel olup olmadığını onaylama etmeleri, kendilerine gönderilen sözleşmeyi özenle okumaları, oluşması muhtemel mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından son derece siklet talep etmektedir.”

Sosyal Medyada Paylaşın:

BİRDE BUNLARA BAKIN

Düşüncelerinizi bizimle paylaşırmısınız ?

  • ÇOK OKUNAN
  • YENİ
  • YORUM
%d blogcu bunu beğendi: